AKINSOFT E-Ticaret Blog

Mobil Uygulamalar ile Müşteri Sadakatinizi Arttırabilirsiniz

27 Ağustos 2020

Mobil Uygulamalar ile Müşteri Sadakatinizi Arttırabilirsiniz

Merhaba;
Bu yazımızda sizlere mobil uygulamaların müşteri sadakati yaratma konusundaki önemi üzerine bilgiler vermeye çalışacağız.

İşletme sahiplerinden sürekli hızlı geri dönüş bekleyen, sabırsız ve sürekli yenilik talep eden müşteri profilinin çoğunlukta olduğu bir çağda yaşıyoruz. İnsanlar bir soru ya da akıllarına takılan bir işlem olduğunda hemen iletişime geçerek cevap bulmak istiyorlar.

Bu yüzden, pek çok başarılı firmanın çağrı merkezleri oluşturması, canlı destek hizmetleri kullanması bizlere artık çok sıradan geliyor. Neden mi? Çünkü müşteriyiz ve ulaşmak istiyoruz. Peki ya ulaşamazsak? O zaman da başka işletmeler ile iletişime geçerek süreci başa alıyoruz. Yani, kolay ulaştığımız ve sorularımıza cevap bulabildiğimiz, iletişimi iyi olan firmadan alışverişimizi yapıyoruz.

Mobil Cihaz Kullanımına Bağlı Bir Dönüşüm Yaşıyoruz
Bugün, Türkiye'de 60 milyon civarında akıllı telefon kullanımı olduğunu biliyoruz. Bu cihazların çok büyük çoğunluğunun internet bağlantısı var. Bu yüzden de insanların neredeyse tüm işlemlerini akıllı telefonları üzerinden yapmaları çok normal. Bu potansiyel müşterilerin değişen alışkanlıkları ve kullandıkları cihazlar markaların gelir kaynaklarını da etkiliyor. Eskiden online ticaretten elde edilen gelirin çoğunluğu web ve mobil site aracılığı ile olurken,  mobil uygulamalar üzerinden alış veriş oranı oranı gittikçe yükseliyor.

Aslında Mobil Uygulamalara Yabancı Değiliz
Hiç kimse bir işlemi tamamlamak için yerinden kalkmak ya da farklı bir araç kullanmak istemiyor. Bu yüzden de cep telefonu uygulamaları üzerinden haberleşmek, fatura ödemek, yemek siparişi vermek ve alış veriş yapmak çok normal.

Asıl Önemli Olan Mobil Uygulamanızın Kullanılmasını Sağlamak
Hal böyle olunca da, mobil cihaz kullanımı oranının artışı ile birlikte satışların büyük bölümünün mobil uygulamaları üzerinden geldiğini gören işletmeler bu alana yatırım yaparak kendi sadık kitlelerini oluşturuyor ve satışlarını yükseltmenin bir yolunu arıyorlar. Çevrenize biraz göz attıysanız bütün büyük firmaların satışlarını ve kampanyalarını kendi uygulamaları üzerinden tasarladıklarını görebilirsiniz. Yani önemli olan bir uygulama tasarlatıp müşteriye uygulamanızı indirtmek değil. Asıl önemli olan müşterinin bir şekilde o uygulamayı telefonunda silmeden tutmasını sağlamanın bir yolunu bulmak.

Şöyle düşünün; mobil uygulamanızı indirmiş olan kişi muhtemelen firmanızı tanıyor ve ürünleriniz hakkında bilgi sahibi. Sizler de müşteri verilerinizi doğru analiz eden bir firma iseniz( değilseniz de analiz etmenin bir yolunu bulmalısınız.) müşterilerinize avantajlar sunarak onları sisteminizde tutmayı tercih etmelisiniz. Bu yeni müşteri bulmaktan çok daha az maliyetli ve kolaydır. 

Mobil Uygulamanız Analizleri Yapmanıza Yardımcı Olur
Müşteriniz kim, hangi yaş aralığında, neleri seviyor, hangi fiyat bareminde ve ne sıklıkla alışveriş yapıyor? vb. bilgileri analiz edip onlara özel kampanya ve promosyonlar üreterek, özel günlerini takip ederek, onlara uygun ürün reklamlarını doğru zamanda göstererek müşteri sadakatini arttırabilirsiniz. Hala firmanıza özel bir mobil uygulamanız yok ise ( ki neden yok?) bir araştırma yapmanızı tavsiye ederiz.

Bizlerle irtibata geçerek şirket profilinize uygun bir mobil uygulama (IOS & Android) tasarlatabilir, müşterilerinizin google play store ve apple store üzeinden indirmelerini sağlayabilirsiniz. Bu ugulamalar ödeme ve sipariş alabilecek, sorulara hızlı dönüş yapmanıza yardımcı olacak, kampanya ve promosyonlarınızı yönetmenize vb. işlemlerinize yardım ederek düşündüğünüzden daha fazla işinize yarayacaklar. Mobil uygulamamızın özelliklerini buradan görebilirsiniz.

Destek ve danışmanlık hizmetleri için uzman ekibimiz ile 444 40 80 numaralı telefonumuzu arayarak iletişime geçebilirsiniz. Ya da bir kaç dakikanızı ayırarak formumuzu doldurup  ücretsiz demo hesabımızı 15 gün  inceleyerek sorularınıza cevap bulabilirsiniz. Yeni yazımızda görüşmek dileğiyle.

AKINSOFT E-Ticaret Paketlerimizi 15 Gün Boyunca Ücretsiz Deneyin!

Ücretsiz Tanıtım

AKINSOFT programları ve kampanyaları hakkında bilgi sahibi olmak istiyorum
Bizden haber alma sisteminden çıkmak istediğiniz zaman ise istek öneri formu aracılığı ile talebinizi iletebilirsiniz. Tarafımıza ulaşan talebiniz aynı gün içerisinde işleme alınacaktır.
GÖNDER